Privacy Policy

Chez Enterprise Holdings, Inc., nous respectons votre vie privée, que ce soit par l'intermédiaire de nos filiales régionales indépendantes (collectivement dénommées « Enterprise Holdings ») ou de notre réseau de franchisés indépendants et de partenaires opérationnels exploitant les marques Enterprise Rent-A-Car, National Car Rental et Alamo Rent A Car, ainsi que divers autres programmes, fonctionnalités et services (ci-après désignés par les termes « Enterprise Holdings », « nous » ou « notre »). Nous avons mis en place notre politique de confidentialité ("Politique de confidentialité") et notre politique relative aux cookies ("Politique relative aux cookies") afin d'expliquer nos pratiques en matière de collecte, d'utilisation, de divulgation et de transfert de données, ainsi que les droits d'accès dont vous disposez lorsque vous utilisez nos sites et services, y compris les services de réservation internationale et autres services de location.

Nous hébergeons et assurons la maintenance de ce site web pour le compte d'un franchisé ou d'un partenaire chargé de l'exécution des commandes. Pour en savoir plus sur leurs pratiques en matière de confidentialité, veuillez consulter les informations ci-dessous.

Déclaration de confidentialité

General Lease NV (Rent a Car)
General Lease NV, opérant sous le nom Rent a Car (ci-après Rent a Car), a pour objectif d’être un leader dans les offres de
véhicules de location à court terme et voitures de remplacement.
Pour fournir des services de haute qualité, nous traitons les données personnelles de nos clients et des particuliers
intéressés par nos produits et services. Ce faisant, nous accordons une attention particulière à la protection
de votre confidentialité. Tout d’abord, nous voulons vous informer aussi clairement que possible sur la façon dont nous
utilisons vos données personnelles, comment nous gérons la sécurité des informations et quels droits vous pouvez exercer.

Nous appliquons les principes de base suivants pour le traitement de vos données personnelles.
Les données personnelles que nous collectons auprès des clients et des particuliers intéressés par nos produits et
services sont destinées à fournir un service de haute qualité. Nous expliquons toujours de manière claire et
transparente comment nous utilisons les données personnelles.
Rent a Car utilisera vos données uniquement aux fins pour lesquelles nous les avons collectées.
Nous conservons uniquement les données dont nous avons besoin pour activer nos services et/ou pour nous conformer aux dispositions légales et
réglementaires.
Nous nous efforçons de traiter vos données avec précision et exactitude.
Nous surveillons la durée de rétention de vos données personnelles afin de ne pas les conserver plus longtemps que
nécessaire, ou que l’exige la loi.
Rent a Car prend des mesures pour s’assurer que vos données sont protégées contre tout accès non autorisé,
et contre toute perte ou destruction.
Nous étendons notre responsabilité envers vos données personnelles à toute personne qui entre en contact
avec elles.
Rent a Car, y compris l’ensemble de ses employés, est responsable de vos données personnelles. Souhaitez-vous
nous contacter pour obtenir plus d’informations ?
Veuillez envoyer votre question par écrit à General Lease NV, Overhaamlaan 71, 3700 Tongeren, ou
envoyez un e-mail à privacy@rentacar.be.
Si vous pensez que Rent a Car ne respecte pas vos droits concernant vos données personnelles, ou
ne les respecte pas comme il se doit, vous avez le droit de déposer une plainte à ce sujet auprès
de l’Autorité belge de protection des données, Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, Tél. : 02/274 48 00, fax : 02/274 48 35
ou par e-mail : contact@apd-gba.be.
Si vous avez des questions sur la politique de confidentialité de Rent a Car ou sur la façon dont Rent a Car, en qualité de
contrôleur des données, collecte, utilise ou traite vos données personnelles, veuillez nous contacter à Rent a Car,
Overhaamlaan 71, 3700 Tongeren, ou à l’adresse privacy@rentacar.be.

La gestion de la clientèle
Rent a Car loue et assure la disponibilité de centaines de véhicules tous les jours. La gestion de la clientèle
englobe toutes les activités menées en lien avec ces locations et mises à disposition, y compris
la gestion et l’exécution des contrats de location et de fourniture.
Il est bien entendu essentiel que nous disposions des données personnelles correctes afin de proposer nos produits et
services de haute qualité.
Quelles données collectons-nous à votre sujet dans le cadre de la gestion de la clientèle ?
Dans le cadre de la gestion de la clientèle, nous collectons les données personnelles suivantes :
nom et prénom du locataire/bénéficiaire ;
adresse et nationalité du locataire/ayant droit ;
nom et prénom du conducteur (s’il ne s’agit pas du locataire/titulaire du droit) ;
adresse et nationalité du conducteur (s’il ne s’agit pas du locataire/titulaire du droit) ;
numéro de téléphone et adresse e-mail du locataire/ayant droit ;
Numéro de téléphone et adresse e-mail du conducteur (s’il ne s’agit pas du locataire/titulaire du droit) ;
scannage de la carte d’identité sans le numéro national du conducteur - copie dans le cas d’un
conducteur étranger ;
copie du permis de conduire ;
date de naissance du conducteur ;
lieu de naissance du conducteur ;
numéro de TVA du locataire ;
contenu des contrats de location et de fourniture ;
nom d’utilisateur (si un compte a été créé) ;
numéro de réservation et adresse e-mail du locataire/ayant droit (par exemple, lors de la connexion via
le site web sans créer de compte).
Quelles données Rent a Car obtient-il auprès d’Itsme® dans le cadre de la conclusion d’un
contrat de location ?
Dans le cadre de la conclusion d’un contrat de location, la possibilité vous est offerte de vous identifier et de le signer
via Itsme®. Si vous choisissez cette option, nous recevrons les données personnelles suivantes
auprès d’Itsme® :
nom et prénom du locataire ;
adresse du locataire ;
numéro de téléphone du locataire ;
adresse e-mail du locataire ;
Lors de l’utilisation de services externes pour le traitement de données personnelles, la déclaration de confidentialité de ce
service externe doit être respecté. Vous pouvez le trouver via le lien suivant : https://www.itsmeid.
com/fr-be/legal/privacy-statement.
Pourquoi collectons-nous ces données vous concernant ?
Rent a Car est légalement tenu de conserver les données des contrats de location et de fourniture.
Le traitement de ces données permet à Rent a Car de gérer efficacement la clientèle.
En outre, Rent a Car doit être en mesure de fournir l’identité des conducteurs de ses véhicules aux
services de police compétents en tout temps s’ils le demandent.
En outre, Rent a Car souhaite prendre toutes les mesures pour prévenir les abus, notamment, mais sans s’y limiter,
les activités criminelles impliquant ses véhicules, ainsi que pour pouvoir réagir de manière adéquate au cas où
de tels abus se produisent tout de même.
Enfin, dans le cadre de la gestion de la clientèle, vos données personnelles sont également utilisées pour
traiter les plaintes soumises par vous à Rent a Car concernant l’exécution des accords.
Les données sont collectées et stockées pour divers motifs :
sur la base de l’exécution de l’accord ;
sur la base de l’obligation légale de Rent a Car ;
sur la base de l’intérêt légitime de Rent a Car en tant que contrôleur
Ces données sont-elles partagées avec d’autres personnes ?
Les données que nous détenons à votre sujet sont partagées avec les services de police compétents dans le cadre de
traitement des rapports de police.
En outre, ces données sont également partagées avec le fournisseur de services informatiques de Rent a Car, General Investments
NV, qui offre des services de logiciels, de maintenance et d’hébergement directement ou en coopération avec des tierces
parties. En outre, dans le cadre de l’exécution du contrat, vos données peuvent être partagées
avec des sociétés d’assistance, des prestataires de paiement, des compagnies de taxi, des services de dépannage, et
des sociétés affiliées à Rent a Car au sens de l’article 1:20 du
Code belge des sociétés et des associations.
L’authenticité des pièces d’identité est vérifiée en saisissant le numéro de la carte d’identité dans le
service web Checkdoc.be afin d’identifier les clients douteux.
En cas de litige ou d’autres procédures judiciaires, ces données peuvent également être partagées avec un avocat
et/ou un huissier.
S’il est nécessaire pour Rent a Car de divulguer vos données personnelles à des tiers dans ce contexte, le
tiers concerné est tenu d’utiliser vos données personnelles conformément aux dispositions de la présente
déclaration de confidentialité et de l’accord de traitement ou de transfert des données qui sera conclu avec cette
partie, le cas échéant.
Combien de temps conservons-nous ces données ?
Rent a Car ne conserve pas vos données plus longtemps que strictement nécessaire pour atteindre les objectifs
de leur traitement.
Les données personnelles traitées dans le cadre de la gestion générale de la clientèle seront conservées pendant
10 ans après la dernière prestation de services dont vous avez bénéficié de notre part.
Cette période de rétention est basée sur le délai de prescription standard dans les transactions commerciales.
Ce délai peut être prorogé dans le cadre de l’exécution ou de la justification de
poursuites judiciaires.
Droits
Dans le contexte du traitement de vos données personnelles dans le cadre de la gestion de la clientèle, vous disposez des
droits suivants :
Droit d’accès et de copie => Vous avez le droit de savoir quelles données personnelles nous détenons sur
vous, ce que nous en faisons exactement, et pourquoi nous le faisons. Vous avez également le droit de recevoir une
copie gratuite de ces informations ;
Droit de rectification, ou en d’autres termes, droit de correction => Si vous constatez que certaines
données personnelles que nous traitons à votre sujet sont incorrectes ou incomplètes, vous avez le droit de nous demander de
les corriger. En cas de correction, nous veillerons également en principe à ce que d’autres
personnes, avec qui vos données ont pu être partagées, soient informées, de sorte qu’elles aient également accès
aux données personnelles correctes ;
Droit de limitation de traitement => Si vous contestez l’exactitude des données personnelles
traitées par nous, vous avez le droit de demander que le traitement de vos données personnelles soit
interrompu le temps que General Lease vérifie l’exactitude de vos données personnelles. S’il
s’avère que les données personnelles sont en effet incorrectes, elles seront corrigées et nous vous en informerons
en conséquence.
Droit à la portabilité des données => Vous pouvez nous demander de vous transférer vos données personnelles pertinentes pour vous permettre
de les transférer à un autre fournisseur. Les données personnelles pertinentes seront transférées dans
un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. S’il est techniquement possible de
transférer les données personnelles directement à l’autre fournisseur, vous avez le droit de le demander.
Droit à l’effacement ou droit à l’oubli => Lorsque vous avez retiré votre consentement concernant
les données personnelles traitées sur la base de votre consentement, ou lorsque les données personnelles
ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été traitées, ou vous vous êtes opposé(e)
au traitement de vos données personnelles et il n’y a pas de motifs impérieux pour les traiter,
ou les données personnelles ont été traitées illégalement par nous, ou les données personnelles doivent être
effacées pour se conformer à une règle juridique, vous pouvez demander à Rent a Car d’effacer les données personnelles
traitées.
Droit d’opposition => Concernant les données personnelles que nous traitons sur la base de notre intérêt légitime,
vous avez le droit de vous opposer à ce traitement à tout moment. À moins que nous puissions
démontrer des raisons impérieuses pour ce traitement qui l’emportent sur vos intérêts, droits et
libertés, ou qui se rapportent à l’établissement, l’exercice ou la défense d’une réclamation légale, nous
mettrons immédiatement fin à ce traitement.
Vous pouvez exercer ces droits gratuitement à tout moment en adressant une demande écrite à General
Lease NV, Overhaamlaan 71, 3700 Tongeren, ou en envoyant un e-mail à privacy@rentacar.be.

Comptabilité
Dans le cadre de nos activités de location et de fourniture de véhicules, nous traitons vos données personnelles dans le
contexte de notre comptabilité.
Cela inclut, entre autres, mais sans s’y limiter, les activités de facturation et de recouvrement.
Quelles données collectons-nous à votre sujet dans le cadre de la comptabilité ?
Dans le cadre de la comptabilité, nous collectons les données personnelles suivantes :
nom et prénom ;
adresse ;
e-mail et numéro(s) de téléphone
le cas échéant, les coordonnées de la personne de contact ;
numéro de TVA ;
aperçu des montants facturés (entrants/sortants) et des montants reçus ou payés ;
date de réception du paiement/exécution du paiement ;
aperçu de tous les rappels envoyés ;
aperçu de toutes les mesures de recouvrement engagées ;
Pourquoi collectons-nous ces données vous concernant ?
Vos données personnelles sont traitées dans le cadre de la relation client/fournisseur
existant entre nous.
Rent a Car collecte ces données pour se conformer à ses obligations légales au titre de la législation fiscale et comptable,
ainsi que pour son intérêt légitime à maintenir des registres comptables efficaces, afin
d’avoir une image précise de sa situation financière et, entre autres, de gérer et recouvrir efficacement
les montants qui lui sont dus et de payer correctement et en temps voulu les montants dus par la Société.
Ces données sont-elles partagées avec d’autres personnes ?
En principe, ces données sont partagées uniquement avec notre contrôleur des comptes dans le cadre de son travail d’audit sur
nos comptes.
En outre, ces données sont également partagées avec le fournisseur de services informatiques de Rent a Car, General Investments
NV, qui offre des services de logiciels, de maintenance et d’hébergement directement ou en coopération avec des tierces
parties. En outre, vos données peuvent être partagées dans le cadre de l’exécution du contrat
des sociétés affiliées à Rent a Car au sens de l’article 1:20 du
Code belge des sociétés et des associations.
Les données sont également partagées avec la plateforme bancaire en ligne Isabel dans le cadre du traitement
des paiements.
En cas de recouvrement ou d’autres procédures judiciaires, ces données peuvent également être partagées avec une agence
de recouvrement, un avocat et/ou un huissier.
S’il est nécessaire pour Rent a Car de divulguer vos données personnelles à des tiers dans ce contexte, le
tiers concerné est tenu d’utiliser vos données personnelles conformément aux dispositions de la présente
déclaration de confidentialité et de l’accord de traitement ou de transfert des données qui sera conclu avec cette
partie, le cas échéant.
Combien de temps conservons-nous ces données ?
Rent a Car ne conserve pas vos données plus longtemps que strictement nécessaire pour atteindre les objectifs
de leur traitement.
Les données personnelles traitées dans le cadre de la comptabilité sont conservées pendant 10 ans suivant
l’exercice financier au cours duquel votre dernière livraison a eu lieu.
Cette période de rétention est basée sur le délai de prescription en matière civile et commerciale.
Ce délai peut être prorogé dans le cadre de l’exécution ou de la justification de
poursuites judiciaires.
Droits
Dans le contexte du traitement de vos données personnelles dans le cadre de la comptabilité, vous disposez des
droits suivants :
Droit d’accès et de copie => Vous avez le droit de savoir quelles données personnelles nous détenons sur
vous, ce que nous en faisons exactement, et pourquoi nous le faisons. Vous avez également le droit de recevoir une
copie gratuite de ces informations ;
Droit de rectification, ou en d’autres termes, droit de correction => Si vous constatez que certaines
données personnelles que nous traitons à votre sujet sont incorrectes ou incomplètes, vous avez le droit de nous demander de
les corriger. En cas de correction, nous veillerons également en principe à ce que d’autres
personnes, avec qui vos données ont pu être partagées, soient informées, de sorte qu’elles aient également accès
aux données personnelles correctes ;
Droit de limitation de traitement => Si vous contestez l’exactitude des données personnelles
traitées par nous, vous avez le droit de demander que le traitement de vos données personnelles soit
interrompu le temps que General Lease vérifie l’exactitude de vos données personnelles. S’il
s’avère que les données personnelles sont en effet incorrectes, elles seront corrigées et nous vous en informerons
en conséquence.
Droit à l’effacement ou droit à l’oubli => Lorsque vous avez retiré votre consentement concernant
les données personnelles traitées sur la base de votre consentement, ou lorsque les données personnelles
ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été traitées, ou vous vous êtes opposé(e)
au traitement de vos données personnelles et il n’y a pas de motifs impérieux pour les traiter,
ou les données personnelles ont été traitées illégalement par nous, ou les données personnelles doivent être
effacées pour se conformer à une règle juridique, vous pouvez demander à Rent a Car d’effacer les données personnelles
traitées.
Vous pouvez exercer ces droits gratuitement à tout moment en adressant une demande écrite à General
Lease NV, Overhaamlaan 71, 3700 Tongeren, ou en envoyant un e-mail à privacy@rentacar.be.

Formulaire de contact
Rent a Car propose un formulaire de contact sur son site Web via lequel vous pouvez contacter Rent a Car concernant notamment,
mais sans s’y limiter, une demande de devis, la facturation, l’assistance routière, des commentaires sur votre expérience,
et le fonctionnement du site Web.
Le site Web est la propriété de General Lease NV (raison sociale de Rent a Car), établie à
3700 Tongeren, Overhaamlaan 71 et enregistrée à la Crossroads Bank for Enterprises sous le
numéro 0431.586.751.
Quelles données collectons-nous à votre sujet dans le cadre du formulaire de contact que vous trouvez sur notre
site Web ?
Dans le cadre du formulaire de contact, nous collectons les données personnelles suivantes :
nom et prénom ;
numéro de téléphone ;
adresse e-mail ;
Toute autre donnée (personnelle) que vous fournissez volontairement via la boîte de message.
Pourquoi collectons-nous ces données vous concernant ?
Rent a Car collecte des données personnelles afin de vous contacter et de vous aider à trouver une solution
ou une réponse à la problématique indiquée dans votre message.
Ces données sont-elles partagées avec d’autres personnes ?
En principe, ces données sont également partagées avec le fournisseur de services informatiques de Rent a Car, General Investments
NV, qui offre des services de logiciels, de maintenance et d’hébergement directement ou en coopération avec
des tierces parties. En outre, dans le but de répondre correctement à votre question, vos données peuvent être partagées
avec des sociétés d’assistance, des prestataires de paiement, des compagnies de taxi, des services de dépannage, et
des sociétés affiliées à Rent a Car au sens de l’article 1:20 du
Code belge des sociétés et des associations.
En cas de litige ou d’autres procédures judiciaires, ces données peuvent également être partagées avec un avocat
et/ou un huissier.
S’il est nécessaire pour Rent a Car de divulguer vos données personnelles à des tiers dans ce contexte, le
tiers concerné est tenu d’utiliser vos données personnelles conformément aux dispositions de la présente
déclaration de confidentialité et de l’accord de traitement ou de transfert des données qui sera conclu avec cette
partie, le cas échéant.
Combien de temps conservons-nous ces données ?
Rent a Car ne conserve pas vos données plus longtemps que strictement nécessaire pour atteindre les objectifs
de leur traitement.
Les données personnelles traitées dans le cadre du formulaire de contact sont conservées conformément aux
périodes de conservation indiquées dans la présente déclaration de confidentialité, qui dépendent de la nature de votre question.
Droits ?
Dans le contexte du traitement de vos données personnelles via le formulaire de contact, vous disposez des
droits suivants :
Droit d’accès et de copie => Vous avez le droit de savoir quelles données personnelles nous détenons sur
vous, ce que nous en faisons exactement, et pourquoi nous le faisons. Vous avez également le droit de recevoir une
copie gratuite de ces informations ;
Droit de rectification, ou en d’autres termes, droit de correction => Si vous constatez que certaines
données personnelles que nous traitons à votre sujet sont incorrectes ou incomplètes, vous avez le droit de nous demander de
les corriger. En cas de correction, nous veillerons également en principe à ce que d’autres
personnes, avec qui vos données ont pu être partagées, soient informées, de sorte qu’elles aient également accès
aux données personnelles correctes ;
Droit de limitation de traitement => Si vous contestez l’exactitude des données personnelles
traitées par nous, vous avez le droit de demander que le traitement de vos données personnelles soit
interrompu le temps que General Lease vérifie l’exactitude de vos données personnelles. S’il
s’avère que les données personnelles sont en effet incorrectes, elles seront corrigées et nous vous en informerons
en conséquence.
Droit à la portabilité des données => Vous pouvez nous demander de vous transférer vos données personnelles pertinentes pour vous permettre
de les transférer à un autre fournisseur. Les données personnelles pertinentes seront transférées dans
un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. S’il est techniquement possible de
transférer les données personnelles directement à l’autre fournisseur, vous avez le droit de le demander.
Droit à l’effacement ou droit à l’oubli => Lorsque vous avez retiré votre consentement concernant
les données personnelles traitées sur la base de votre consentement, ou lorsque les données personnelles
ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été traitées, ou vous vous êtes opposé(e)
au traitement de vos données personnelles et il n’y a pas de motifs impérieux pour les traiter,
ou les données personnelles ont été traitées illégalement par nous, ou les données personnelles doivent être
effacées pour se conformer à une règle juridique, vous pouvez demander à Rent a Car d’effacer les données personnelles
traitées.
Droit d’opposition => Concernant les données personnelles que nous traitons sur la base de notre intérêt légitime,
vous avez le droit de vous opposer à ce traitement à tout moment. À moins que nous puissions
démontrer des raisons impérieuses pour ce traitement qui l’emportent sur vos intérêts, droits et
libertés, ou qui se rapportent à l’établissement, l’exercice ou la défense d’une réclamation légale, nous
mettrons immédiatement fin à ce traitement.
Vous pouvez exercer ces droits gratuitement à tout moment en adressant une demande écrite à General
Lease NV, Overhaamlaan 71, 3700 Tongeren, ou en envoyant un e-mail à privacy@rentacar.be.

Demandes d’emploi
Vous pouvez postuler aux postes vacants via le site Web de Rent a Car. Les données sont traitées par Rent a Car
dans le cadre de la procédure de candidature.
Le site Web est la propriété de General Lease NV (raison sociale de Rent a Car), établie à
3700 Tongeren, Overhaamlaan 71 et enregistrée à la Crossroads Bank for Enterprises sous le
numéro 0431.586.751.
Quelles données collectons-nous à votre sujet dans le cadre de la procédure de candidature ?
Dans le cadre de la procédure de candidature, nous collectons les données personnelles suivantes :
nom et prénom ;
numéro de téléphone ;
adresse e-mail ;
données personnelles incluses dans le CV et la lettre de motivation que le candidat a téléchargées sur la
plate-forme de recrutement ;
photo (si téléchargée, ce n’est pas une exigence pour finaliser la candidature via la plateforme).
Pourquoi collectons-nous ces données vous concernant ?
Rent a Car collecte des données personnelles afin de vous contacter concernant votre candidature et la
poursuite de l’exécution du processus de candidature en vue de l’embauche éventuelle du candidat.
Ces données sont-elles partagées avec d’autres personnes ?
Ces données sont partagées avec Recruitee, une société qui propose des logiciels visant à un suivi plus efficace
des candidats et du délai d’exécution de l’ensemble du processus de candidature.
En outre, ces données sont également partagées avec le fournisseur de services informatiques de Rent a Car, General
Investments NV, qui offre des services de logiciels, de maintenance et d’hébergement directement ou en coopération avec
des tiers.
S’il est nécessaire pour Rent a Car de divulguer vos données personnelles à des tiers dans ce contexte, le
tiers concerné est tenu d’utiliser vos données personnelles conformément aux dispositions de la présente
déclaration de confidentialité et de l’accord de traitement ou de transfert des données qui sera conclu avec cette
partie, le cas échéant.
Combien de temps conservons-nous ces données ?
Rent a Car ne conserve pas vos données plus longtemps que strictement nécessaire pour atteindre les objectifs
de leur traitement.
Les données personnelles traitées dans le cadre de la procédure de candidature seront conservées pendant un
an après la mise à disposition de vos données dans le cadre d’une réserve de recrutement.
Droits
Dans le contexte du traitement de vos données personnelles dans le cadre de la procédure de candidature, vous disposez des
droits suivants :
Droit d’accès et de copie => Vous avez le droit de savoir quelles données personnelles nous détenons sur
vous, ce que nous en faisons exactement, et pourquoi nous le faisons. Vous avez également le droit de recevoir une
copie gratuite de ces informations ;
Droit de rectification, ou en d’autres termes, droit de correction => Si vous constatez que certaines
données personnelles que nous traitons à votre sujet sont incorrectes ou incomplètes, vous avez le droit de nous demander de
les corriger. En cas de correction, nous veillerons également en principe à ce que d’autres
personnes, avec qui vos données ont pu être partagées, soient informées, de sorte qu’elles aient également accès
aux données personnelles correctes ;
Droit de limitation de traitement => Si vous contestez l’exactitude des données personnelles
traitées par nous, vous avez le droit de demander que le traitement de vos données personnelles soit
interrompu le temps que General Lease vérifie l’exactitude de vos données personnelles. S’il
s’avère que les données personnelles sont en effet incorrectes, elles seront corrigées et nous vous en informerons
en conséquence.
Droit à la portabilité des données => Vous pouvez nous demander de vous transférer vos données personnelles pertinentes pour vous permettre
de les transférer à un autre fournisseur. Les données personnelles pertinentes seront transférées dans
un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. S’il est techniquement possible de
transférer les données personnelles directement à l’autre fournisseur, vous avez le droit de le demander.
Droit à l’effacement ou droit à l’oubli => Lorsque vous avez retiré votre consentement concernant
les données personnelles traitées sur la base de votre consentement, ou lorsque les données personnelles
ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été traitées, ou vous vous êtes opposé(e)
au traitement de vos données personnelles et il n’y a pas de motifs impérieux pour les traiter,
ou les données personnelles ont été traitées illégalement par nous, ou les données personnelles doivent être
effacées pour se conformer à une règle juridique, vous pouvez demander à Rent a Car d’effacer les données personnelles
traitées.
Droit d’opposition => Concernant les données personnelles que nous traitons sur la base de notre intérêt légitime,
vous avez le droit de vous opposer à ce traitement à tout moment. À moins que nous puissions
démontrer des raisons impérieuses pour ce traitement qui l’emportent sur vos intérêts, droits et
libertés, ou qui se rapportent à l’établissement, l’exercice ou la défense d’une réclamation légale, nous
mettrons immédiatement fin à ce traitement.
Vous pouvez exercer ces droits gratuitement à tout moment en adressant une demande écrite à General
Lease NV, Overhaamlaan 71, 3700 Tongeren, ou en envoyant un e-mail à privacy@rentacar.be.

Utilisation du réseau Wi-Fi de Rent a Car
Lorsque vous visitez nos bureaux de location à Tongeren, Bruxelles et Anderlecht, vous pouvez utiliser le
réseau Wi-Fi.
Quelles données collectons-nous à votre sujet dans le cadre de votre utilisation de la Wi-Fi ?
Si vous utilisez le réseau Wi-Fi lors de votre visite à l’une des stations de location répertoriées ci-dessus,
les données suivantes seront collectées auprès de vous :
numéro d’identification du périphérique ;
Pourquoi collectons-nous ces données vous concernant ?
Rent a Car recueille ces données car la société a un intérêt légitime pour prévenir une utilisation abusive potentielle du
réseau Wi-Fi. Si des activités illégales ont lieu à partir de notre réseau Wi-Fi, nous pouvons utiliser l’accès du
périphérique que vous utilisez pour accéder à notre réseau.
Ces données sont-elles partagées avec d’autres personnes ?
En principe, ces données ne sont pas partagées avec d’autres, sauf si le réseau est utilisé illégalement. Dans ce cas,
les données peuvent être transmises aux services de police, aux autorités judiciaires et, le cas échéant, à nos
conseillers professionnels, tels que des juristes.
Combien de temps conservons-nous ces données ?
Les données collectées seront supprimées après un an.
Droits
Droit d’accès et de copie => Vous avez le droit de savoir quelles données personnelles nous détenons sur
vous, ce que nous en faisons exactement, et pourquoi nous le faisons. Vous avez également le droit de recevoir une
copie gratuite de ces informations ;
Droit de rectification, ou en d’autres termes, droit de correction => Si vous constatez que certaines
données personnelles que nous traitons à votre sujet sont incorrectes ou incomplètes, vous avez le droit de nous demander de
les corriger. En principe, lors d’une correction, nous nous assurons également que les autres personnes avec qui
vos données peuvent avoir été partagées sont informées afin qu’elles aient également accès aux
données personnelles correctes.
Droit de limitation de traitement => Si vous contestez l’exactitude des données personnelles
traitées par nous, vous avez le droit de demander que le traitement de vos données personnelles soit
interrompu le temps que Rent a Car vérifie l’exactitude de vos données personnelles. S’il
s’avère que les données personnelles sont en effet incorrectes, elles seront corrigées et nous vous en informerons
en conséquence.
Droit à l’effacement ou droit à l’oubli => Si vous vous êtes opposé(e) au traitement de
vos données personnelles et qu’il n’y a pas de motifs impérieux pour le traitement, ou les données personnelles
ont été traitées illégalement par nous, ou les données personnelles doivent être effacées pour être conformes
à une règle légale, vous pouvez demander que nous effacions les données personnelles traitées.
Droit d’opposition => Concernant les données personnelles que nous traitons sur la base de notre intérêt légitime,
vous avez le droit de vous opposer à ce traitement à tout moment. À moins que nous puissions
démontrer des raisons impérieuses pour ce traitement qui l’emportent sur vos intérêts, droits et
libertés, ou qui se rapportent à l’établissement, l’exercice ou la défense d’une réclamation légale, nous
mettrons immédiatement fin à ce traitement.
Vous pouvez exercer ces droits gratuitement à tout moment en adressant une demande écrite à General
Lease NV, Overhaamlaan 71, 3700 Tongeren, ou en envoyant un e-mail à privacy@rentacar.be.

Gestion des prospects et marketing direct
La gestion des prospects et le marketing direct comprennent la somme des activités par lesquelles Rent a Car
informe ses clients et clients potentiels de ses activités et de ses éventuelles offres et
promotions.
Pour mener à bien ces activités, nous devons disposer des données personnelles correctes pour communiquer avec les prospects
et d’autres parties intéressées par nos produits et services, afin de leur fournir les
informations nécessaires.
Dans le cadre de la gestion des prospects, Rent a Car vous enverra des informations concernant ses produits
et services sur votre demande.
Dans le cadre du marketing direct, seuls les clients existants recevront des envois d’offres de produits
et de services similaires ou complémentaires aux produits et services pour lesquels ils sont déjà
clients.
Quelles données collectons-nous à votre sujet dans le cadre de la gestion des prospects et du
marketing direct ?
Dans le cadre de la gestion des prospects et du marketing direct, nous recueillons les données personnelles
suivantes :
nom et prénom ;
adresse ;
numéro de téléphone/numéro de portable ;
adresse e-mail
Pourquoi collectons-nous ces données vous concernant ?
Le traitement de ces données permet à Rent a Car d’informer les parties intéressées sur nos produits et
services d’une manière ciblée et efficace.
Notification de votre adresse postale => Vous pouvez recevoir des envois périodiques d’informations
sur les produits et services et les événements à venir et, si vous avez donné votre consentement explicite,
vous pouvez recevoir des mailings d’autres sociétés / organisations avec qui
nous sommes liées par contrat ; ces autres entreprises/organisations sont des partenaires commerciaux
de Rent a Car.
Si vous nous indiquez votre numéro de téléphone, nous pouvons vous contacter par téléphone
concernant les informations sur nos produits et services ou les événements à venir, et vous pouvez, si
vous avez donné votre consentement explicite, être contacté par d’autres
sociétés/organisations avec lesquelles nous sommes liées par contrat ; ces autres
sociétés/organisations sont des partenaires commerciaux de Rent a Car.
Si vous nous fournissez votre numéro de téléphone portable, vous pouvez être contacté(e) par Rent a Car par
messages textes (SMS/MMS/etc.) concernant les informations sur nos produits et services ou
événements à venir, à condition que vous ayez donné votre consentement explicite, ou si vous êtes
déjà client et avez fourni votre numéro. Vous pouvez également recevoir des messages textes
(SMS/MMS/etc.) à des fins de marketing direct d’autres sociétés/organisations avec
lesquelles nous avons une relation par contrat, à condition que vous ayez donné votre consentement explicite
pour cela. Ces autres sociétés/organisations sont des partenaires commerciaux de Rent a Car.
Si vous nous indiquez votre adresse e-mail, nous pouvons vous contacter par e-mail
concernant les informations sur nos produits et services ou les événements à venir si
avez donné votre consentement explicite, ou si vous êtes déjà client et avez indiqué
votre adresse e-mail, et vous pouvez recevoir des e-mails à des fins de marketing direct de la part d’autres
sociétés/organisations avec lesquelles nous sommes liées par contrat, si vous avez donné votre
consentement explicite. Ces autres sociétés/organisations sont des partenaires commerciaux de
Rent a Car.
Si vous ne souhaitez plus recevoir de publicité ou d’appels téléphoniques d’entreprises, vous
pouvez vous abonner à :
La liste Robinson de l’Association belge du Marketing (BAM) pour la publicité
en ligne : www.robinson.be , ou par courrier postal : Association belge du marketing (BAM vzw),
Rue de la Fusée 50, 1130 Bruxelles, et/ou ;
la liste « ne pas appeler » pour les appels téléphoniques (www.dncm.be), par téléphone au 02 882 19 75.
Les données sont collectées et stockées pour divers motifs :
sur la base de votre consentement ;
sur la base de l’intérêt légitime de Rent a Car en tant que responsable du traitement des données en ce qui concerne les
actions de marketing direct auprès de ses clients existants ;
Ces données sont-elles partagées avec d’autres personnes ?
Ces données sont partagées avec le fournisseur de services informatiques de Rent a Car, General Investments NV, qui propose
des services de logiciels, maintenance et hébergement directement ou en collaboration avec des tiers.
Vos données seront également partagées avec des partenaires commerciaux potentiels de Rent a Car, uniquement si vous avez
donné votre consentement explicite pour cela.
S’il est nécessaire pour Rent a Car de divulguer vos données personnelles à des tiers dans ce contexte, le
tiers concerné est tenu d’utiliser vos données personnelles conformément aux dispositions de la présente
déclaration de confidentialité et de l’accord de traitement ou de transfert des données qui sera conclu avec cette
partie, le cas échéant.
Combien de temps conservons-nous ces données ?
Rent a Car ne conserve pas vos données plus longtemps que strictement nécessaire pour atteindre les objectifs
de leur traitement.
Les données personnelles traitées dans un contexte B2B sont conservées pour la gestion des prospects et du
marketing direct pendant 3 ans après la mise à disposition de vos données (prospects) et pendant 10 ans après le dernier
achat de produits ou services auprès de Rent a Car (clients existants).
Les données personnelles traitées dans un contexte B2C sont conservées pour la gestion des prospects et du
marketing direct pendant un an après la mise à disposition de vos données (prospects) et pendant 10 ans après le dernier
achat de produits ou services auprès de Rent a Car (clients existants).
En ce qui concerne les périodes de 1 et 3 ans, cette période de rétention est basée sur la période normale
d’intérêt pour des informations de la part d’une société après l’avoir demandée, et en ce qui concerne la
période de 10 ans, sur la période de rétention des données clients dans le cadre de la gestion de la clientèle
(pour plus d’informations, consultez le titre « Gestion de la clientèle »).
Droits
Dans le contexte du traitement de vos données personnelles pour la gestion des prospects et du
marketing direct, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès et de copie => Vous avez le droit de savoir quelles données personnelles nous détenons sur
vous, ce que nous en faisons exactement, et pourquoi nous le faisons. Vous avez également le droit de recevoir une
copie gratuite de ces informations ;
Droit de rectification, ou en d’autres termes, droit de correction => Si vous constatez que certaines
données personnelles que nous traitons à votre sujet sont incorrectes ou incomplètes, vous avez le droit de nous demander de
les corriger. En principe, lors d’un ajustement, nous nous assurons également que les autres avec qui
vos données peuvent avoir été partagées sont informées afin qu’elles aient également accès aux
données personnelles correctes ;
Droit de limitation de traitement => Si vous contestez l’exactitude des données personnelles
traitées par nous, vous avez le droit de demander que le traitement de vos données personnelles soit
interrompu le temps que General Lease vérifie l’exactitude de vos données personnelles. S’il
s’avère que les données personnelles sont en effet incorrectes, elles seront corrigées et nous vous en informerons
en conséquence.
Droit à l’effacement ou droit à l’oubli => Lorsque vous avez retiré votre consentement concernant
les données personnelles traitées sur la base de votre consentement, ou lorsque les données personnelles
ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été traitées, ou vous vous êtes opposé(e)
au traitement de vos données personnelles et il n’y a pas de motifs impérieux pour les traiter,
ou les données personnelles ont été traitées illégalement par nous, ou les données personnelles doivent être
effacées pour se conformer à une règle juridique, vous pouvez demander à Rent a Car d’effacer les données personnelles
traitées.
Droit d’opposition => Concernant les données personnelles que nous traitons sur la base de notre intérêt légitime,
vous avez le droit de vous opposer à ce traitement à tout moment. À moins que nous puissions
démontrer des raisons impérieuses pour ce traitement qui l’emportent sur vos intérêts, droits et
libertés, ou qui se rapportent à l’établissement, l’exercice ou la défense d’une réclamation légale, nous
mettrons immédiatement fin à ce traitement.
Droit de retirer votre consentement => Si vous souhaitez que les données personnelles traitées sur la base
de votre consentement ne soient plus traitées par Rent a Car, vous pouvez retirer votre consentement à
tout moment par une simple notification écrite à Rent a Car, Overhaamlaan 71 – 3700 Tongeren
ou par voie électronique via privacy@rentacar.be. Dans tous les cas, les données en cours de traitement jusqu’au
moment du retrait du consentement continueront à être traitées légalement.
Vous pouvez exercer ces droits gratuitement à tout moment en adressant une demande écrite à General
Lease NV, Overhaamlaan 71, 3700 Tongeren, ou en envoyant un e-mail à privacy@rentacar.be.

Mesures de sécurité techniques et organisationnelles
Rent a Car utilise un cadre de politique interne et des normes minimales pour protéger vos données.
Conformément aux lois et règlements applicables, des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées
(politiques et procédures concernant l’accès aux données personnelles, à la sécurité informatique,
à la gestion des mots de passe, au contrôle de l’environnement, etc.) sont prises pour assurer la confidentialité,
l’intégrité et la disponibilité de vos données, ainsi que pour empêcher tout accès non autorisé ou illégal à
vos données personnelles, ainsi que la perte, l’utilisation abusive ou l’altération de vos données personnelles.
Rent a Car stockera toutes les données personnelles collectées sur site et dans le cloud avec les centres de données dans
l’UE.
Les employés et les personnes nommées de Rent a Car, ainsi que les sociétés de traitement de données avec lesquelles nous collaborons,
n’ont accès à vos données personnelles que si cela est absolument nécessaire dans le cadre de
leurs activités. Dans tous les cas, ils sont tenus à la confidentialité et ne sont pas autorisés à traiter vos
données personnelles illégalement ou inutilement.

Traitement transfrontalier des données personnelles
Tout transfert de données personnelles en dehors de l’espace économique européen (EEE) à un destinataire dont
le domicile ou le siège social est situé dans un pays qui n’est pas couvert par une décision d’adéquation
émise par la Commission européenne sera régi par les dispositions d’un accord de transfert de données,
qui, soit ;
1. contiendront les clauses contractuelles types telles qu’elles figurent dans la « Décision de la Commission européenne
du 4 juin 2021 (décision 2021/914) » ; et/ou
2. contiendront des règles d’entreprise contraignantes. Comme c’est le cas lors de l’utilisation de clauses contractuelles standard, le
destinataire des données personnelles/processeur de Rent a Car dans le pays tiers doit garantir à
Rent a Car que le respect de la confidentialité est assuré dans le pays du
tiers ; et/ou
3. fourniront des garanties appropriées par le biais de tout autre mécanisme prévu par la législation sur la protection de la confidentialité ou
toute autre réglementation concernant le traitement des données personnelles.

Entrée en vigueur et amendements
La présente déclaration de confidentialité entre en vigueur, et est par conséquent applicable à partir du 08/05/2024, pour
une période indéterminée.
Rent a Car se réserve le droit de modifier la présente déclaration de confidentialité périodiquement, par exemple
à la lumière des nouveaux développements ou de la nouvelle législation, mais toujours dans les limites des
règles de confidentialité applicables. Dans tous les cas, il est recommandé de consulter régulièrement cette déclaration de confidentialité.
La version la plus récente de la déclaration de confidentialité est toujours disponible sur le site Web. Toute
mise à jour, et en fonction de l’heure de la modification, sera expliquée et affichée dans
l’historique des versions de la déclaration de confidentialité, qui peut être consultée au
lien suivant : https://rentacar.be/nl/privacy-policy-history.

Références à d’autres sites Web
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pouvez être dirigé vers un autre site Web ou une autre source Internet qui pourrait recueillir des informations vous concernant,
intentionnellement ou via des cookies ou d’autres technologies. Rent a Car n’assume aucune responsabilité
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leur diffusion de vos données personnelles. Vous devriez consulter vous-même les politiques de confidentialité de ces autres
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